Entstehen mir zusätzlich Kosten durch die Dienstleistung des Versicherungsmaklers?
Die Kosten unserer Dienstleistung sind in der Versicherungsprämie integriert, wir erhalten somit eine Courtage (Provision) vom Versicherer für die Betreuung Ihrer Verträge. Diese Kosten fallen ebenfalls an, wenn Sie den Vertrag direkt beim Versicherer oder über ein Vergleichsportal (Check24, Verivox & Co.) abschließen. Nur in Ausnahmefällen beraten wir zu bestimmten Produkten gegen Honorar, in diesem Fall schließen wir jedoch eine separate Vereinbarung mit Ihnen.
Kann ich auch einzelne Verträge vom Versicherungsmakler betreuen lassen?
Grundsätzlich sind wir an der vollständigen Betreuung Ihrer Versicherungsverträge interessiert, da wir einer strengen Beraterhaftung unterliegen und unsere Dienstleistung bei Einzelmandaten wirtschaftlich kaum zu erbringen ist. Auch Sie profitieren bei einer vollständigen Vertragsbetreuung, beispielsweise durch bessere Konditionen, einheitlichen Ansprechpartnern und einer ganzheitlichen Betrachtung Ihres Versicherungsschutzes, was wiederum hilft Deckungslücken zu vermeiden.
Welchen Vorteil bietet mir die Betreuung durch einen Versicherungsmakler?
Wir betreuen Sie in allen Bereichen rund um Ihre Versicherung, dies umfasst eine fachkundige Beratung zu Ihrem Versicherungsbedarf, der Verwaltung Ihrer Verträge, der regelmäßigen Überprüfung Ihrer Konditionen und der Abwicklung Ihrer Schadenfälle. Sie ersparen sich damit die Recherche unzähliger Versicherungstarife, ewige Warteschleifen und ärgerliche Diskussionen mit Schadensachbearbeitern. Durch unsere Kundenbestände und der Zugehörigkeit zu unserer Maklergenossenschaft VEMA können wir Einfluss auf die Entscheidungen der Versicherer nehmen, um eine Lösung in Ihrem Sinne zu erwirken. Die VEMA bietet uns zudem zahlreiche Rahmenkonzepte und Sondervereinbarungen, auf die Sie sonst keinen Zugriff hätten.
Was ist der Unterschied zwischen Ausschließlichkeitsvermittlern und Versicherungsmaklern?
Der Ausschließlichkeitsvermittler ist von einem Versicherer mit dem Vertrieb der eigenen Versicherungsprodukte beauftragt. Der Vermittler handelt somit im Auftrag des Versicherers und wird auch rechtlich diesem zugeordnet.
Der Versicherungsmakler arbeitet im Auftrag seines Kunden und schließt hierzu Vereinbarungen mit verschiedenen Versicherungsgesellschaften. Dem Versicherungsmakler stehen somit die Tarife diverser Marktteilnehmer offen, um für Sie den passenden Versicherungsschutz zu finden. Anders als der Ausschließlichkeitsvermittler, wird der Versicherungsmakler als Sachwalter (Vertreter) des Kunden angesehen.
Wer kann unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen und welche Produkte vermitteln wir?
Wir beraten Gewerbe- und Privatkunden in allen Versicherungsbereichen, sowie zu Immobiliendarlehen und Finanzprodukten. Hierfür besteht auch eine entsprechende Eintragung in Vermittlerregister der IHK München und Oberbayern.
Betreut die WK Assekuranz-Service AG nur Kunden im Umkreis von München?
Nein, wir bieten unsere Dienstleistung deutschlandweit an. Durch Services wie der Online-Beratung, einer Kunden-App / Kundenportal und digitalen Tools können wir trotz geografischer Distanz eine umfangreiche Betreuung gewährleisten.
Welche rechtlichen Dokumente werden für die Zusammenarbeit benötigt?
Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden, benötigen wir von Ihnen ein Maklermandat, welches aus drei Teilen besteht:
Muss ich der Empfehlung des Versicherungsmaklers folgen?
Nein, Sie sind in der Auswahl Ihrer Versicherungen völlig autonom. Nach einer Überprüfung Ihrer persönlichen Situation, erhalten Sie von uns einen Vergleich von mindestens drei passenden Tarifen (im Standardgeschäft). Sie können anschließend entscheiden, ob Sie unserer Empfehlung folgen, Änderungen vornehmen oder das Angebot ablehnen möchten.
Bin ich abgesichert, wenn meinem Versicherungsmakler ein Fehler unterläuft?
Trotz hoher Qualitätsstandards und Kontrollmechanismen können auch uns Fehler unterlaufen. In aller Regel lassen sich diese ohne größeren Aufwand bereinigen, so dass unseren Kunden weder Kosten, noch Unannehmlichkeiten entstehen. Sollte uns tatsächlich ein Fehler unterlaufen, der zu einem Vermögensschaden unseres Kunden führt, so sind wir zum Ausgleich des entstandenen Schadens verpflichtet und durch eine Vermögensschadenhaftpflicht-Versicherung abgesichert
Profitiert der Versicherungsmakler vom Wechsel meiner Versicherungen?
Der Versicherungsmakler erhält für die Betreuung Ihrer Verträge üblicherweise eine jährliche Courtage (Provision), die – insbesondere in der Sachversicherung – bei den meisten Versicherungsgesellschaften in ähnlicher Höhe vergütet wird. Gleichzeitig unterliegt der Versicherungsmakler strengen Haftungsregularien in Bezug auf die Beratungsqualität. Der Gewinn langfristiger Kundenbeziehungen und die Erfüllung der Beratungshaftung überwiegen deshalb deutlich die geringfügig abweichenden Courtagesätze einzelner Versicherungsgesellschaften.
Bietet mir der Versicherungsmakler immer den günstigsten Tarif an?
Nein, bei der Tarifauswahl berücksichtigen wir sowohl die versicherten Leistungen, den Preis und die Verlässlichkeit der ausgewählten Versicherer. Unser Ziel ist es das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihre individuelle Situation zu finden, auch wenn dies nicht immer der günstigste Tarif ist.
Wo findet die Beratung statt?
Wenn Sie eine Beratung zu Ihren Versicherungen wünschen, vereinbaren wir gerne einen Termin mit Ihnen. Die Beratung findet entweder telefonisch, online oder in unserem Büro in Ottobrunn statt, hierbei richten wir uns ganz nach Ihren Wünschen. Bei Gewerbekunden, umfangreichen Versicherungsportfolios und Risiken die eine fachkundige Wertermittlung erfordern (z.B. denkmalgeschützte Gebäude) beraten wir Sie auch gerne vor Ort.
Ändert der Versicherungsmakler meine Verträge ohne meine Zustimmung?
Nein, mit Ihrer Maklervollmacht berechtigen Sie uns zwar dazu Sie gegenüber den Versicherern umfänglich zu vertreten, der zusätzlich bestehende Maklervertrag grenzt den Handlungsspielraum jedoch deutlich ein. Sofern Ihnen durch unterlassenes Handeln keine schwerwiegenden Nachteile entstehen, nehmen wir keine Änderungen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung vor.
Wie unterstützt mich mein Versicherungsmakler bei der Vertragsverwaltung?
Für die Allermeisten stellt das Thema Versicherungen eine lästige Angelegenheit dar, weshalb abgeschlossene Verträge oft jahrelang unangetastet bleiben. Wir kümmern uns nicht nur um eine regelmäßige Überprüfung Ihrer Konditionen, sondern übernehmen auch den Kontakt mit den Versicherungen (z.B. bei Adress- und Kontoänderungen), die Anpassung Ihrer Verträge und stehen Ihnen bei Vertragsfragen mit Rat und Tat zur Seite. Über unsere kostenfreie Kundenapp können Sie Ihre Verträge jederzeit einsehen, Schäden melden und uns per Chat kontaktieren.
Wie unterstützt mich mein Versicherungsmakler im Schadenfall?
Ein Versicherungsschaden ist meist doppelt ärgerlich, da neben dem Schaden selbst, häufig auch ein nervenzehrender Kontakt mit dem Versicherer einhergeht. Wir kümmern uns darum, dass dem Versicherer mit der Schadenmeldung alle notwendigen Daten vorliegen, halten eingereichte Belege auf Termin und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Unser Ziel ist es, dass Ihr Schaden schnell, in voller Höhe erstattet wird und Ihnen der Aufwand mit dem Versicherer erspart bleibt.
So können Sie uns jederzeit schnell und unkompliziert erreichen. Ob Sie lieber eine Nachricht schreiben oder zum Hörer greifen überlassen wir Ihnen.
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